通讯员胡天莹报道：连日来，县残联开展一季度残疾人居家托养服务回访检查专项行动，聚焦档案复核、电话回访、政策宣传三大重点，规范残疾人居家托养服务管理、提升服务质效，确保居家托养服务落地见效、惠及群众。

严抓档案复核，筑牢服务规范根基。县残联工作人员对全县享受居家托养服务对象的一人一档进行全面复核，重点核查服务对象基本信息、残疾类别等级、服务协议、服务记录等资料完整性、真实性、规范性，逐户核对服务时长、服务项目、服务频次是否达标，排查错录、漏录、档案缺失、记录不规范等问题，建立问题台账，限期督促服务机构整改完善，确保档案数据与实际服务一致，实现托养服务全程可追溯、可核查。

强化电话回访，精准掌握服务实效。采取电话回访方式，范围覆盖全县各乡镇托养对象，重点核查第三方服务机构服务落实情况。回访过程中，工作人员详细询问服务态度、服务质量、实际需求、满意度等，并收集意见建议，建立诉求清单。对发现的服务不到位、频次不足、态度不佳等问题，立即反馈、限期整改，切实杜绝“重签约、轻服务”现象，提升残疾人获得感。

加大政策宣传，提高惠残政策知晓度。以检查回访为契机，开展惠残政策宣传，用通俗易懂的语言解读居家托养、康复救助、教育就业、无障碍改造等政策内容、申请条件、办理流程，并通过微信群、公众号等渠道扩大宣传覆盖面，提升政策知晓率，引导符合条件残疾人主动申请、应享尽享，确保党和政府的助残政策精准落地。

截至目前，全县残疾人居家托养服务对象共有200人，县残联将以此次回访检查为契机，建立常态化监管机制，持续规范残疾人居家托养服务流程、压实机构责任、优化服务供给，不断提升居家托养服务精细化、规范化水平，切实为残疾人办实事、解难题，不断筑牢残疾人民生保障防线。