通讯员 朱伟东 报道：4月20日，一份特殊的快递送到了郧西县社会保险中心。工作人员拆开包裹，一面鲜红的锦旗展现在眼前，上面印着“高效服务暖人心 心系群众解难题”十四个金色大字。这面跨越数百公里从武汉寄回的锦旗，承载着一位在外务工游子对家乡社保部门的深深谢意。

送锦旗的曹先生是郧西县人，长期在武汉务工。今年7月，他的母亲即将到达60周岁，这本该是安享晚年的开端，但一个现实难题摆在眼前，他的母亲长期在外地务工，没有缴过养老保险，意味着到龄后无法按月领取养老金，晚年生活将缺少一份稳定的基本保障。远在武汉的曹先生心急如焚，抱着试一试的心态，他拨通了郧西县社保局的电话。县社保局工作人员接到咨询后，热心解答，了解其父母基本情况、耐心讲解政策。针对曹先生母亲从未参保的实际，工作人员详细介绍了城乡居民养老保险的参保条件、缴费档次以及到龄后待遇标准。为了让远在外地的曹先生真正弄明白、放下心，工作人员多次通过电话和微信沟通，一笔一笔帮他算清“缴费账”和“待遇账”——从每年交多少钱，到60岁后每月大概能领多少养老金，每一项都清清楚楚。

曹先生感慨地说：“人在外地，很多事情不方便，但社保局的同志比我们自己还想得周到。”在工作人员的悉心指导下，曹先生家人顺利完成了参保登记手续并缴纳了2011年以来的养老保险费，待其今年7月达到享待年龄后，即可按月领取养老金，晚年生活从此有了可靠的制度保障。困扰曹先生多日的心结终于解开了。为表达感激之情，他特意定制了一面锦旗，并通过快递寄回郧西县社保局。

一面锦旗，字短情长。它不仅是群众对社保工作的认可，更是对社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺。近年来，郧西县社保局始终聚焦群众在社保领域的急难愁盼问题，特别是针对外出务工人员、老年人等特殊群体，不断优化服务流程，创新服务方式，推行“线上办”“帮代办”“暖心办”等举措，真正让数据多跑路、让群众少跑腿。