2025年，在县委县政府的坚强领导下，全县上下实干拼搏、克难奋进，统筹高水平保护与高质量发展，规模能级大幅跃升，发展动能持续增强，主导产业日益壮大，项目投资提质增效，生态环境向优向好，民生福祉可感可及，全县高质量发展迈出坚实步伐、取得显著成效。

政务服务暖不暖心，企业和群众的感受最直接。今年以来，我县紧紧围绕解决群众与企业办事中的“急难愁盼”，大力推动流程再造与数字赋能，有效破解跨部门审批壁垒。如今，社保卡办理、新生儿服务、货运企业开办等高频事项已实现“一窗受理、一次办结”，以实实在在的改革成果，持续提升人民群众的获得感、幸福感。

在县政务服务大厅，前来办理社保卡的陈登粉女士深切感受到了“一窗通办”的便利，“现在办事太方便了！以前办社保卡，得去人社局、银行等好几个地方，折腾半天才能办完。今天在政务大厅半个小时就全部搞定了。工作人员特别耐心，政策和流程也讲得很清楚，还帮我申领了电子社保卡，真是又便捷又省心，太感谢他们了！”

陈登粉的满意，得益于我县推出的“社保卡居民服务一件事”集成改革。以往群众需辗转多个部门办理社保申领、金融激活、医保关联等业务，如今被整合为“一窗受理、一次提交、一站办结”，彻底告别了“多头跑、重复交”的困扰。

个体货运经营者肖升虎也真切感受到了改革带来的便利，他仅用一个工作日，就同时领取到了营业执照和道路运输许可证。“以前办这些手续，得来回跑好几个部门，折腾好几天才能办完。现在只需要在一个窗口提交材料，第二天就能全部搞定。政府办事效率真是高，实实在在办到了我们心坎里。”

通过将个体工商户注册与道路运输经营许可等审批事项合并办理，我县推出的“货运企业开办一件事”套餐，使办理时间压缩超过60%。目前，我县已全面构建“2+4”综窗集成服务模式，推动政务服务体系整体升级。1962项事项实现“一网通办”，35个“一件事”办理时限压缩60%，并率先建成全市首家24小时“不打烊”政务大厅，整体审批效率提升60%，项目落地周期压缩80%，县、乡、村三级975项政务服务事项完成梳理，全程网办率达96.53%；通过与8个地区签订合作协议，140项事项实现“跨省通办”，329项事项实现“异地受理、市域通办”“跨省通办”工作取得率先突破；依托湖北政务服务网专区，40项省定“一件事”、35项“一业一证”场景化应用精准上线，统一受理平台实现100项高频电子证照数据共享、免予提交；在企业服务方面，“1半0”开办标准全面落地，企业全生命周期服务新增迁移、个转企等四大场景，已办理相关业务794件；“一业一证”改革通过“统一受理、分类审批”模式办结434件；“预指导+云勘验”服务已为648家企业提供全流程支持。

“我们通过设立“一件事”专窗、推行“融合式”服务专员机制，形成全链条服务闭环。同时持续开展“我陪群众走流程”活动，从办事人视角找堵点、优流程，确保群众来了就能办、办了就能成。”县数据局党组成员李海燕介绍道。

从“多头跑”到“一站办”、“耗时久”到“即时结”、“材料多”到“免提交”，亮眼成绩的背后，是我县持续深化“放管服”改革的坚定决心。通过数字赋能打破部门壁垒，以流程优化传递民生温度，这场改革不仅跑出了政务服务的“加速度”，更让群众感受到实实在在的“暖心度”，既擦亮了郧西优化营商环境的金字招牌，也为县域高质量发展凝聚起强大合力。

展望未来，县数据局党组书记、局长朱美林表示，将聚焦系统深度对接、打通数据壁垒，构建跨部门跨层级互联互通新格局。紧扣群众企业“急难愁盼”，梳理县、乡两级确有必要集中办理的政务服务事项，整合服务资源，推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，推出更多经济实用、可感可及的政务服务改革举措。

全媒体记者：胡颖妮

编辑：张佳尧

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