通讯员马高攀 刘洋报道：近日，香口乡便民服务大厅内，76岁的养老保险待遇领取人张大爷在工作人员协助下，顺利完成职工养老保险资格认证。他高兴地说：“真没想到，在乡里就能办好认证，不用再往县城跑，太方便了！”

随着智能化服务普及，养老保险资格认证逐步转向线上办理，但部分老年人因不会操作智能设备、行动不便等，面临“认证难”困境。对此，香口乡便民服务大厅主动延伸服务触角，开设“养老认证便民窗口”，安排专人提供“一对一”免费帮办代办服务，工作人员耐心协助老人完成信息录入、人脸识别等流程，用贴心服务打通养老认证“最后一公里”，让老年人在家门口就能轻松办结业务。

今年以来，香口乡将城乡居民养老保险资格认证作为重点民生工作，创新推行“线上指导 + 上门服务”双轨模式，精准对接老年群体需求。对熟悉智能手机操作的老人，乡村干部通过微信群推送操作指南、村广播讲解认证步骤，远程指导自主认证；对高龄、独居、行动不便及无智能手机的特殊群体，组建由乡党群中心干部、村干部、村医组成的志愿服务小队，逐户上门认证。工作人员在完成认证的同时，还向老人宣传最新养老政策，询问老人生活状况与实际需求，把服务做到群众心坎上。

截至目前，香口乡已实现辖区城乡居民养老保险待遇领取人员资格认证全覆盖，累计为30余名职工养老保险待遇领取老人提供帮办服务。下一步，该乡将持续优化便民服务机制，推动养老认证等高频服务常态化、人性化，牢牢守护老年人的“养老钱”，让民生保障更扎实、更有温度。