通讯员吴功叶报道：近日，一位老人情绪激动地来到店子镇综治中心，求助解决儿媳务工受伤的赔偿事宜。经工作人员询问得知，老人的儿媳李某在某项目工地务工时意外受伤，多次与施工方、建设单位协商赔偿均未达成一致，无奈之下只好向综治中心求助。

为平复老人情绪，工作人员立即为其端来温开水，耐心安抚道：“奶奶，您先别急，喝口水慢慢说，您的难处我们一定帮忙想办法。”温和的态度渐渐抚平了老人的焦躁情绪。待老人情绪稳定后，工作人员细致记录事件细节，从受伤时间、伤情诊断到双方沟通分歧点逐一核实标注，确保关键信息无遗漏，为后续调解筑牢基础。

为快速化解纠纷，工作人员当即启动“多方联动快速响应”机制：第一时间联系施工单位负责人、建设单位代表，说明情况并约定调解时间；邀请老人所在村村干部参与，借助其对民情熟悉优势提升调解实效。考虑到李某受伤行动不便，工作人员特意将调解地点设在老人家中，既让伤者及其家属在熟悉环境中表达诉求，也让企业方直观了解伤情，增添调解的温度与共情。

调解当日，工作人员提前抵达，先与休养的李某交流，询问治疗进展并倾听诉求；随后与企业方单独沟通，了解安全管理流程、赔偿审批难点及运营实际。调解中，工作人员秉持“公平公正、以和为贵”原则，既向施工方解读《工伤保险条例》相关条款，明确其安全保障责任及事故处理责任；又引导老人一家结合企业审批流程与运营压力，理性看待赔偿事宜。

“大家抬头不见低头见，互相退一步才能把事办得公平舒心。”工作人员引导双方换位思考，让企业方理解老人对后续治疗的担忧，也让老人一家体谅企业审批的时间成本。经过近5小时沟通，双方最终达成一致：施工方一次性支付李某医疗费、误工费、营养费等赔偿款并限期兑现，同时承诺加强工地安全管理。

“真是太感谢你们了！”拿到赔偿协议时，老人紧握工作人员的手再三致谢。

如今，无论是邻里纠纷、财产矛盾，还是就业、医疗、养老等民生难题，店子镇综治中心均联合民政、司法、人社等部门快速响应、精准施策。工作人员以耐心倾听、暖心调解、务实举措，将矛盾化解在基层、服务送到心坎上，为建设平安和谐幸福店子筑牢根基。