查宏在天河坪社区接待群众来访时强调

耐心细致做好群众工作

用心用情解决信访问题

全媒体记者 汪伟 周潞 梅嘉 报道：8月21日，县委书记查宏到城关镇天河坪社区接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，耐心细致做好群众工作，用心用情解决信访问题。县领导郑大柱、彭青松、胡世华参加接访。

接访中，查宏认真倾听信访群众诉求，详细了解信访事项产生的原因和问题症结，并与相关部门负责人一同研究解决办法。针对群众合法合情合理的诉求，查宏现场要求相关责任单位明确专人专班，以对人民群众高度负责的态度，依法依规、实事求是、限时限期把问题解决到位。

查宏强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。全县各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众的事当作自己的事，畅通群众诉求反映渠道，认真倾听群众合理诉求，积极主动作为，确保群众反映的问题得到妥善解决，切实为群众办实事、解难题。要坚持依法依规解决问题，耐心细致做好法律法规宣传和政策解释，引导信访群众做政策上、法律上的“明白人”。要坚持源头治理化解矛盾，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，耐心做好群众沟通和解释工作，及时向群众反馈信访问题办理进展，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态，真正把“送上门来的群众工作”办实办好。要始终站在群众角度，坚持尊重事实的工作态度，强化跟踪督办，加强走访慰问，切实把群众合理合法的利益诉求解决好，努力营造和谐稳定的社会环境。