通讯员刘永清 柯超报道 “感谢你们的优质服务和无私的帮助，让我很快就领到二级肢体残疾人证，一窗受理一次办好，春节前了却了我最大的一个心愿啊！”1月24日下午，郧西县政务服务中心残联窗口，63岁的景阳乡玉园村柯贤云，领到申办的崭新残疾人证后，对郧西县残联工作人员刘永清、柯超表示感谢。

1月23日下午，临近下班时间，杵着双拐的柯贤云在其侄儿的陪伴下，由景阳乡坐车来到县政务服务中心残联窗口，申请领取残疾人证。由于天色已晚，加之肢体残疾鉴定需要到第三方国药东风总医院指定科室专家鉴定，县残联工作人员刘永清见状，连忙联系县救助站工作人员，共同安顿好柯贤云叔侄俩的落脚点，解决食宿问题。

下午五点五十左右，县救助站一辆服务车预约停靠县政务服务中心门口前，县残联工作人员刘永清和柯超，推着轮椅，拿着拐杖，将柯贤云叔侄俩转交给县救助站，送走柯贤云叔侄俩后，县残联工作人员刘永清迅速和国药东风总医院鉴定专家取得联系，介绍柯贤云个人的身体状况、个人基本信息。

1月24日上午，柯贤云叔侄俩乘车来到国药东风总医院，经专家鉴定为肢体二级残疾，因病致残的柯贤云叔侄俩返回郧西现场，在县残联工作人员悉心帮助下，不到一天的时间就申领到残疾人证。

新年伊始，郧西县政务服务大厅残联窗口采取便民措施，实现“小窗口大服务”，推动窗口服务群众便民化，把残疾人证业务办理等相关业务整合到政务服务大厅窗口办理，积极推进跨省通办，让群众只到一个窗口就能办理所需的全部业务，提高办事效率，一窗通办，提高效率；同时还简化残疾人证办理流程，将原来的“申请”和“评定”两个程序整合为一个程序，并将原来残疾证办理“15个工作日”内办结压缩为“5个工作日”内办结，简化程序，压缩时限；与此同时，县残联还在服务窗口处印制了“一次性告知书”“办事流程图”等便民告知书，让服务对象一目了然地知晓办事流程，推行“你的难事我来办”的承诺事项，让行动不便的残疾人少费力也能办成事，做到热情服务，便民利民。