通讯员徐云磊 余书铭 吴守军 江汉报道：连日来，我县受较强寒潮影响气温下降，县丰源供水公司提示及时，用户采取了水管、水表包裹措施，到12月18日，城区自来水用户未出现爆管、裂表现象，有效保障了用水户生产、生活秩序稳定。这是该公司积极主动搭建起用户“暖心桥”，持续优化营商环境出现的新气象。

县丰源供水公司强化“保障供水、服务为民”的企业服务宗旨，12月份以来，全体党员干部相继下沉社区，走访群众和企业，真心实意征求用水等方面意见建议；在做好源水保护、生产制水和供应的同时，通过接听客户服务电话，及时处理用水诉求，并向用户普及用水常识、防冻温馨提示；通过微信公众号，不定期更新有关自来水常识，与供水计量设施设备维护和保护的知识技巧，以便用户了解水知识，在低温极端天气到来前，提前做好抗冻防护，以免造成用户用水不便；动员组织营抄人员坚持不定期走访用户，特别是独居老人，力所能及解决用水问题。

本轮较强寒潮来袭之际，郧西丰源公司根据天气预报，第一时间启动新修订的防冻害预案，及时更新和印制了客服、微信公众号和营抄宣传内容的信息和宣传单，并在各责任人的组织敦促下得以迅速落实。通过接听热线服务电话，进行防冻温馨提示165户。营抄人员利用楼道口、楼栋及入户，张贴、送达防冻宣传单370份。通过“四下基层”发放防火防电、防煤气中毒及防冻宣传单和“四防责任书”739户。并在微信公众号和官方网站发布用水防冻温馨提示。城关镇东方社区用户黄世华说：“丰源供水跟我们用户架起了‘暖心桥’，他们现在的服务是越来越周到了”。