查宏在马安镇接待来访群众时强调：

依法依规维护群众合法权益

千方百计为民办实事解难题

全媒体记者王霞 毛雪报道：9月23日，县委书记查宏到马安镇便民服务中心接待来访群众，强调要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任、带着办法做实做细信访工作，依法依规维护群众合法权益，千方百计为群众办实事解难题。县领导雷震、郑大柱、何昌森参加接访。

接访中，查宏认真倾听来访群众的诉求，耐心细致地与群众沟通交流，解释政策、说明情况。与属地及有关部门负责人逐案分析问题症结，明确解决路径办法和时间期限，要求责任单位尽快调查核实，给群众一个满意的答复。

查宏指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作。要涵养将心比心、以心换心的百姓情怀，聚焦就业、教育、医疗、住房、托育、养老等群众普遍关心的现实问题，千方百计解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

查宏强调，要提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，认真剖析信访事项背后的深层次原因，在法律和政策框架内寻找解决的方法路径，全力以赴把案件查明、把责任厘清、把矛盾化解，切实解决群众“急难愁盼”问题，真正当好为民解忧的贴心人。要按照“三到位一处理”原则，讲清“法理”、讲明“事理”、讲透“情理”，解开思想疙瘩，实现事结心结同步解。要改进工作方法，依法依规依政策、公平公正解难题，既走进百姓门槛，更走到群众心坎，在身入、心入、情入中理顺情绪、形成共识。要注重从源头预防化解矛盾，做到预防在先、发现在早、处置在小，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽。