通讯员 余书铭 吴守军 江汉报道：“你是水厂客户服务中心吗？郧安路有处供水管道漏水！”“好的，收到，我们迅速整治！”7月4日早上5时许，郧西县丰源供水公司客户服务中心响起急促的电话铃声。值班人员接到城关派出所巡逻民警的情况反映，并在第一时间把派工单通过信息化平台推送出去。

公司负责人和抢修应急分队接到平台信息闻警而动，紧急向事发地集结。在不停水的情况下，抢修人员带水作业，采用哈弗节迅速封堵住管道漏水处，确保了当地广大居民和单位的用水需要。

这是该公司在开展能力作风建设、党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中便民利民，优化营商环境所发生的一个片段。

郧西县城郧安路漏水管道抢修现场

去年以来，郧西县丰源供水公司新一届领导班子，通过认真研学县委、县政府优化营商环境的工作要求，认识到供水工作密切联系民生，直接影响着营商环境。作为国有公司，要讲政治、顾大局、惠民生、促发展。明确以党建为统领，以能力作风建设为抓手，以完善责任考核为保障，驰而不息狠抓优化营商环境工作。

他们从县农发行贷款1.8亿元，紧锣密鼓实施了四堰坪水厂一期扩能、二期技改项目工程。制水、供水能力由过去的6万吨/日提高到9万吨/日，满足了城区近17万居民和企业生产生活的用水需要；引进自动化制、供水设施和智能监控系统，保证了制水科学、供水安全。对12公里的源水管道，采取工程措施，实行全封闭送水。制、供水区域，全部加装了屋顶和绿化，落实全封闭运行，避免了太阳直射，降低了安全隐患。经省、市、县专业部门多次水质检测，综合合格率始终在99％以上，符合《国家生活饮用水标准》，有效保障了城区居民和企业的用水安全。

郧西县四堰坪水厂扩能、技改项目工程制水车间和净水池绿化效果图

自动化制、供水设施的智能监控系统

为进一步改进工作，运维好供水管网，确保运行正常，保障有力，服务好用户，公司主要负责人带队，先后多次深入到部分县直单位和居民区走访，征求供水工作的意见建议。组织多个工作小组，对管网进行拉网式排查和设备测听，对老旧易爆管道进行更换，及时抢修销号问题部位。制定落实应急抢修预案，组建24小时待命的管网抢修应急分队，规定遇到突发性爆管，15到20分钟内必须赶到现场，及时开展抢修作业，并根据任务量明确抢修责任。

供水管道改造和抢修

该公司高度重视智慧水务建设在方便居民、服务企业中的重要意义。目前智能信息响应平台主体完成搭建，用户物联网水表、卡表、智能表数据基本迁移到位。建立并推广客户服务中心及微信公众号，落实“水电气一站式”办理网络共享系统，方便居民网上申请报装，并公开承诺接通工作时限，打通了服务用户“最后一公里”。

郧西丰源供水把服从和服务于全县优化营商环境和招商引资工作，视为企业的责任和义务。他们实行一个环节、零收费、零材料、零审批、100％满意服务的“10000”服务企业专项行动，按照“清、减、降”的文件要求精神，深入推进主动服务企业工作机制。工业园区企业用水，降低用水收费50％。对使用源水的企业，降低水价20％。为红线内的招商引资企业免费报装接水。

郧西县丰源供水智能信息响应平台技能培训现场

湖北丰圣机电有限公司用水铺设管道遇到场地条件限制，请求供水公司支援。他们不推不拖，组织专门力量，从外地租借顶管机，在地面下打通涵道，接通水管，保障了企业正常生产，并免除3万多元费用，令企业老板十分感动，动情地说“郧西营商环境好，供水公司功不可没”。