通讯员 唐兵  袁修东 报道： “同志，有轮椅可以借我用一下吗？我父亲在外面我的车子里不能进来”，前来办事的周先茂急切的说道，见状，县政务服务中心督查股负责人袁修东同志便推着轮椅同2名志愿者，帮忙将老人抬到轮椅上并全程提供帮办代办服务。

原来，周先茂家住城关镇上北隅村，70岁的老父亲周绍文去年患病导致全身偏瘫，大脑时而清醒时而糊涂，去银行取钱发现老人身份证已消磁，无法办理支取业务，便来到中心补办身份证，在采像及录取指纹过程中因老年神情模糊，无法配合拍照，志愿者通过耐心、细心的引导来唤醒老人知觉，不到20分钟将老人的身份信息采集完成。办完业务后周先茂感动地说道：“今天多亏你们帮忙，让我真真切切的感受到了贴心政务服务啊”!看到他们安安稳稳的回家，志愿者们擦一擦头上的汗，心里感觉暖洋洋的。

这样的小故事在县政务服务中心窗口每天都会遇到，近年来，县行政审批局积极践行社会主义核心价值观，以实际行动践行雷锋精神，聚焦老年群体参保领域“急难愁盼”，防止养老金被冒领，维护社保基金安全，推行二维码认证，实现静默认证、自助认证，进一步兜牢风险防控底线，守好人民群众养老钱。

县行政审批局督查股负责人袁修东介绍说，近年来，郧西县政务服务中心广泛宣传“学雷锋、讲奉献”志愿服务理念，加强中心窗口工作人员微笑服务等礼仪培训，扎实开展“下基层察民情解民忧暖民心”“我为群众办实事”“三亮三评”等工作，共评选“党员先锋岗”24名，“干部示范岗”60名。设立专职帮办代办员，为企业和群众提供窗口引导、政策咨询、帮办代办等志愿服务活动。同时，在政务服务大厅设置咨询辅导区、母婴室，配备助残轮椅、医药箱、老花镜、便民雨伞、打字复印等便民服务设施。