王兵开展带案下访活动时强调

带着感情做好信访工作  将心比心解决实际问题

9月25日，县委副书记、县长王兵到城关镇校场坡社区开展带案下访活动。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，面对面倾听群众诉求，心贴心回应群众关切，实打实推动问题解决，用心用情用力做好“送上门来的群众工作”。

下访中，王兵认真倾听群众诉求，详细询问有关情况，耐心解释相关法律法规和政策要求，研究解决问题的具体方案。

王兵指出，群众利益无小事，各地各单位要带着感情和责任做好信访工作，把具体情况摸透，把问题症结找准，把惠民政策用好，耐心细致做好解释工作，努力赢得群众理解支持，全力以赴解决群众合理诉求。要常态化开展开门接访、带案下访、上门回访等工作，畅通群众信访渠道，依法依规、最大限度解决群众“急难愁盼”问题，切实推动“事心双解”，真正把信访工作做到群众心坎上。

王兵要求，要切实增强做好信访维稳工作的责任感和紧迫感，依法依规化解信访问题，不断提高人民群众对信访工作的认可度和满意度。要强化源头治理，结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，深入开展矛盾纠纷排查化解，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在基层。要加强《信访工作条例》宣传解读，引导群众依法、理性、文明信访，维护正常的信访秩序和信访人的合法权益。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，认真把握新时代信访工作的原则和要求，着力完善信访工作责任体系，促进信访工作提质增效，切实维护社会大局和谐稳定。

全媒体记者:  余超  黄锐

一审：黄 锐

二审：祝文浩

三审：谢祥斌