通讯员胡贤兵 金鑫报道：“没想到办理营业执照这么快，我还以为需要好几天，感谢便民服务中心的各位领导……”日前，安家乡一位办事群众说到。

快捷服务的背后，是安家乡纪委以监督推动营商环境优化的结果。今年以来，安家乡纪委充分发挥监督执纪作用，开展便民服务窗口实地督导13次，通过监督便民窗口服务态度、查看便民服务办事速度、回访群众办事满意度，打造出了全闭环的高效营商环境优化监督机制。

优化营商环境，扭住主体责任这个“牛鼻子”是重中之重、首要之首。安家乡纪委紧盯便民服务相关部门履职情况，督促市场监管、公安、人社等相关部门对便民窗口工作人员进行培训，有效提升政务服务效能，最大程度方便群众办事创业。完善便民服务机制11项，推动建立了专项约谈机制，督促认真履行优化营商环境第一责任人责任。截至目前，开展重点责任部门“一把手”约谈3人次。

为全面收集问题，进一步帮助企业和群众扫清阻碍办事的“绊脚石”，安家乡纪委通过接访和公布举报电话等途径及时倾听广大群众诉求。采取“末端工作法”，从群众办事所遇到的困难和问题着手，对办理事项不满意可直接到乡纪委反映，乡纪委与便民窗口对接，倒逼从源头上解决群众诉求。截止目前，安家乡纪委已走访企业和群众11家，收集和整改问题7条。

下一步，安家乡纪委将开通优化营商环境线索处置“绿色通道”，分类快速处置发现的重点问题线索和突出问题，优先受理、单独建账、跟踪处置，限期办结、及时反馈，积极解决涉及农民群众利益的实际问题，努力创造良好的社会环境。