查宏在县信访局接待来访群众时强调

用心用情做好群众工作 依法依规解决合理诉求

全媒体记者耿晨 周潞报道：9月27日，县委书记查宏来到县信访局接待来访群众。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示精神，坚持为民服务宗旨，用心用情做好群众工作，依法依规解决合理诉求，全力维护社会大局和谐稳定。县委副书记翁茂兵参加接访。

在县信访局接待室，查宏接待了来访群众陈某，仔细查阅来访材料，认真听取群众诉求，现场研究解决办法。针对群众反映的具体问题，查宏结合现行政策、法律法规，逐一作出解答，并要求有关部门抓紧解决到位。对于处理结果，来访群众表示满意。

查宏强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要桥梁和纽带。要站在人民群众的立场看待信访工作，把人民放在心中最高位置，始终以百姓心为心、常怀为民情怀、扛牢为民之责，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需，用责任心、恒心、爱心、耐心做好信访工作，千方百计为群众排忧解难。

查宏要求，各级领导干部要勇于担当，主动作为，提高信访工作水平，积极解决信访问题，把信访工作做到群众心坎上。加强信访问题督办，做好信访件的后续跟踪办理，解决好群众合理合法诉求，确保信访问题“事事有回音、件件有着落”。强化信访研判预警，从群众反映较多的事情中发现政策、体制等方面存在的问题，提前介入，快速处置，举一反三，建章立制，让更多的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。敢于顶真碰硬、狠抓落实，决不允许因不作为、慢作为导致群众重复访、越级访。对信访工作思想不重视、责任不落实造成严重后果的单位和个人，从严追责问责。