郧西在线讯  通讯员陈迪祥报道：“不出家门动动手指，反映的问题很快就得到了解决，处理结果我很满意。”不久前，上津镇的陈大英通过“网上信访”，反映村里的养殖场臭气熏天影响生活，该县相关单位在接到信访件的第二天立即派人调查处理，督促养殖场进行整改，6天完成网上回复，获得群众点赞。

近年来，郧西县利用“互联网+”模式，进一步加强信访工作信息化建设，利用“网上信访”“书记信箱”“县长信箱”等渠道，引导群众走“阳光信访”新路。通过网络发送的信访件，进行统一流转、办理、答复，并可直接查询、可评价、可打印处理意见书，让信访不受时间、空间、人数的限制，有效降低了信访成本。同时，全县各级信访工作人员在第一时间将群众的信访投诉转送至相关责任单位。信访件进入流转后，管理员通过“黄牌、红牌”警示、短信和电话进行催办，确保信访件在规定期限内答复。

“今年上半年，已受理办理群众网上信访事项629件，办结率100%，群众满意效率99.6%。下一步，将进一步加大对网上信访事项的督查和督办力度，做到群众来信事事有着落、件件有回音，达到网上信访和走访一个样”郧西县信访局局长王能华说到。