通讯员唐兵、陈林报道：8月17日，一位白发苍苍的老人独自一人坐着轮椅，四处张望却又欲言又止，看到这一幕，县行政审批局政务服务大厅帮办代办窗口工作人员陈林主动上前，耐心询问。

“我叫余树银，家住郧西县店子镇大坝塘村五组，早年因煤矿事故我落下了残疾，儿女又在外乡打工，家里家外全靠我一个人，好在有了轮椅，我一个人外出也还算方便。现在党的政策好，我们贫困户要想致富脱穷根，不光只靠国家扶持，还要靠自己努力。我打算在村里种植香椿树苗，听说要办理林木种子生产经营许可证，该怎么办呢？”

听完老人的话，陈林一阵心酸，一阵心疼，被老人身残志坚、积极向上的精神深深打动，对他说，“余大爷，这事儿你放心，包在我身上。”没有资料，帮他填写表格、打印照片，帮他整理办齐；手续不完善，电话、微信指导他补充到位。8月27日，所有资料准备齐全后正式受理，9月2日上午顺利出证。从受理到出证用时5个工作日，比法定时间20个工作日减少15个工作日。

余大爷激动地说，“真的是太感谢你们了，帮我节省了时间，解决了难题。有了证件，我就可以在网上预售我的香椿树苗了，40亩的香椿树苗，预计销售额近20万元，获利约11万元，党的政策好，我们贫困户真是赶上好时代，越干越有劲儿。”

据悉，自郧西县行政审批局7月份推出“帮办代办”服务以来，努力当好“店小二”，通过积极主动的工作作风和热情耐心的服务态度得到办事群众的高度评价，2个月受理帮办代办事项达200余件。

县行政审批局党组书记、局长朱美林表示：“开展‘帮办代办’、邮政EMS免费邮寄、‘送证上门’等服务是深化‘放管服’改革，提升营商环境的内在要求和具体体现，是我县在优化政务服务工作上迈出的坚实一步。下一步，我局将紧紧围绕省优化营商环境‘黄金30条’、市‘26条’、县‘27条’等文件要求，围绕‘全国一流、全市前列’目标，着力打造‘美满人生’和‘辉煌旅程’两个工程，对标最好、追求更好，坚决贯彻落实‘十必须十不准’、‘新10条’和县纪委监委护航企业发展‘十大专项行动’，当好‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’，致力为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。