郧西在线讯  通讯员殷新文 周方方 王勇报道：6月29日一大早，消费者周先生满怀激动的给县市场监管局城关消费维权站送来了一面锦旗，上面写着“秉公执法维民意 消费维权显神通”几个大字，以此来表达对该局消费维权工作人员的感激之情。

　　6月23日，消费者周先生焦急的来到城关消费维权站，反映自己在对商品未做作充分的了解的情况下，在郧西某商行盲目订购了11台“陪护椅”价值13480元，想退货退款，请求维权站帮忙协商解决。

　　接到诉求后，城关消费维权站立即展开调查，与争议双方进行全面沟通。详细了解相关情况后，工作人员通过耐心讲解有关法律法规知识，组织双方进行现场调解等形式，最终让经营者认识到了自己在经营过程中存在的问题和不足。在工作人员的努力调解下，当日双方就达成了和解，由商家退还给周先生全部货款13430元。事后，消费者周先生激动地握住工作人员的手说道：“非常感谢你们帮我们消费者办实事、解难题，保障了我们的合法权益。”

　　上一幕只是城关消费维权站工作中的一个缩影，据悉，今年上半年以来该维权站已受理各类消费者咨询和投诉（举报）219起，为消费者挽回经济损失5.988万元，真正做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益。