为营造放心消费环境，提振消费信心，使监管效能得到提升，今年以来，县市场监管局把“大维权、大服务、大民生”三大理念融入到市场监管工作中，树立了市场监管新形象。

　　树立“大维权”意识，增强消费信心。机构整合让市场监管从条块监管变统一监管，由分散变集中，打通了消费消费维权“肠梗阻”。整合职能让市场监管形成深度融合。管的多，任务重，责任更大，生产到消费领域多，环节杂，多家监管变一家监管，促进了监管效能和维权效能双提升。今年一季度12315平台受理消费者投诉举报415件，办结400件，办结率达96.38%，回访满意率98%以上。在疫情期间各单位对消费者投诉举报做到日清日结，快办快结，有效化解消费纠纷，阻截矛盾升级，维护了稳定，也让消费更放心。

　　树立“大服务”意识，提升部门形象。在推进复工复产工作上，县市场监管局积极落实“千人进千企”活动，局主要领导和班子成员带队深入到市场主体中，监管干部下沉到一线，为企业出谋划策想办法，促企业复工复产，现场解决复工复产中面临的难题，走访企业11家，问题得到及时解决，有力促进了企业复工复产进度。同时多举措推进企业年报公示工作，用点对点服务，加微信服务等方式让企业得到及时便捷指导，提升企业年报率。

　　树立“大民生”意识，落实监管责任。强化食品安全监管，维护市场秩序，落实“四个”最严，确保舌尖上安全。今年疫情期间，县市场监管局把12315平台涉及食品安全投诉和现场巡查监管相结合，定岗位，定责任，包片到人，确保履职尽责到位，把“四个”最严落到实处。加大价格监管力度，对消费者反映的药械、口罩价格波动大，价格高的突出问题，及时约谈经营者，加大整改力度。要求各经营单位做到价格透明，明码标价。疫情期间受理药品、口罩等民生用品投诉125件，办结125件，做到有诉必接，有诉必果，赢得消费者好评。

郧西在线讯  通讯员  徐亚飞